Ebay heeft in 2009 Technology Business Management omarmt om haar dienstverlening beter te kunnen besturen vanuit een kosten, maar ook een opbrengst gedachte. Zij hebben een 10% efficiëntie verbetering op hun Datacenter kosten kunnen realiseren. Daarnaast is ook de snelheid van het afhandelen van koop- en verkooptransacties toegenomen. Ebay heeft met Apptio als onderliggende motor zowel op kosten als op kwaliteit gebied een flinke stap kunnen maken.

In deze video kunt u het verhaal horen hoe zij dit gedaan hebben.

Ebay heeft een whitepaper geschreven over het concept Digital Services Efficiency (DSE). Dit concept omvat de visie van Ebay over de inrichting van een Datacenter en de besturing ervan.